Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit : nous acceptons les cartes de crédit acceptées par les principaux fournisseurs sur notre site Web, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Malheureusement, nous n'acceptons pas certaines cartes de débit. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement, veuillez nous envoyer un e-mail à mexicada.official@gmail.com afin que nous puissions vous aider.
Apple Pay : si vous possédez un iPhone avec Apple Pay activé, vous pouvez utiliser Apple Pay sur ordinateur et sur mobile. Sur ordinateur, vous aurez besoin de MacOS Sierra ou version ultérieure. Sur iOS, vous aurez besoin d'iOS 11 ou version ultérieure. Apple Pay n'est pas pris en charge si vous avez visité notre site via un navigateur intégré à l'application, comme celui de Facebook.
PayPal : nous acceptons PayPal sur ordinateur et sur mobile. Si vous disposez d'un solde sur votre compte PayPal, ce solde sera automatiquement utilisé avant votre mode de paiement secondaire (que vous sélectionnerez au moment de l'achat). REMARQUE : PayPal peut vous suggérer de payer d'abord avec votre carte de crédit ou votre compte bancaire, mais parfois ce ne sera pas possible. Nous nous excusons pour toute confusion.
GooglePay : si vous disposez d'un compte Google avec GooglePay activé, vous pouvez utiliser GooglePay sur ordinateur et sur mobile.
Puis-je payer avec PayPal ?
Oui, vous pouvez payer avec PayPal.
• À l'étape de facturation du paiement, sélectionnez l'option PayPal, puis cliquez sur le bouton « PayPal ». Assurez-vous que tous les bloqueurs de fenêtres contextuelles sont désactivés.
• Connectez-vous à PayPal et vérifiez les informations de votre compte. Nous déduirons le montant de votre solde PayPal par défaut, mais vous pouvez choisir un compte sur lequel prélever le montant si votre solde ne couvre pas le coût total. Vous n'avez pas besoin de saisir une adresse de facturation.
• Cliquez sur « Accepter et continuer » pour finaliser votre commande.
Je reçois une erreur de paiement lorsque j'essaie de régler ma commande. Que puis-je faire ?
Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de soumettre votre paiement, il y a probablement une erreur ou une faute de frappe dans vos informations de facturation.
Si le message d'erreur indique « Vos informations de paiement n'ont pas pu être vérifiées. Vérifiez les informations de votre carte et réessayez », le problème vient probablement du numéro de carte de crédit ou du code CVV que vous avez saisi.
Si le message d’erreur indique « Le code de sécurité n’a pas été associé au processeur », le problème vient probablement du CVV que vous avez saisi.
J'ai été facturé plusieurs fois pour une commande. Que s'est-il passé ?
Si vous voyez plusieurs frais pour la même commande sur votre relevé, vérifiez votre courrier électronique pour voir combien de confirmations de commande vous avez reçues.
Si vous n'avez reçu qu'une seule confirmation, il est probable qu'une seule des commandes facturées ait été validée. Les autres frais sur votre relevé disparaîtront dans 2 à 3 jours ouvrables. Si vous continuez à voir ces frais en double, envoyez-nous un e-mail.
Si vous n'avez reçu aucune confirmation, aucune des commandes facturées n'a été validée. Essayez de repasser la commande en vérifiant que toutes les informations de facturation et d'expédition sont correctes. Les frais sur votre relevé disparaîtront dans 1 à 2 jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un e-mail à mexicada.official@gmail.com.
Remarque sur les détails de paiement par carte de crédit :
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont stockées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.