Quali articoli sono idonei per un'opzione di reso GRATUITO?
Mexicada offre resi gratuiti per la maggior parte degli articoli consegnati a un indirizzo negli Stati Uniti. Cerca "Resi gratuiti" accanto al prezzo per confermare che l'articolo è idoneo al reso gratuito.
Come funzionano i RESI GRATUITI?
Tutti gli articoli idonei al reso hanno almeno un'opzione di reso gratuito. Puoi restituire l'articolo per qualsiasi motivo, a condizione che sia nuovo e non utilizzato, entro 30 giorni dall'acquisto.
Offrite sostituzioni e cambi?
Sì, puoi creare ordini di sostituzione e cambio. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, possiamo inviarti una sostituzione dello stesso articolo. Se desideri cambiare un articolo con un altro, puoi scambiarlo per un colore o una taglia diversa o per un articolo nel tuo carrello.
Resi (se applicabile):
Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine per un rimborso o un cambio. Tutti i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi o i fine settimana, dal ricevimento dei prodotti restituiti, a condizione che il prodotto sia in condizioni nuove e inutilizzate.
Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale per garantire un'adeguata protezione durante il trasporto. Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e con tutte le etichette Mexicada ancora attaccate.
I resi di articoli danneggiati, sporchi, modificati o considerati inaccettabili a sola discrezione di Mexicada potrebbero non essere accettati e potrebbero essere restituiti al cliente. Gli articoli inviati senza etichette attaccate non saranno accettati in nessun caso.
Organizzazione di un reso:
Per organizzare un reso, invia un'email a support@mexicada.shop con le informazioni del tuo account, numero d'ordine, informazioni sul prodotto, motivo del reso e se preferisci un rimborso o un cambio. Ti invieremo le istruzioni di spedizione per restituire il tuo prodotto al nostro magazzino.
- I resi inviati al nostro indirizzo di reso senza autorizzazione non possono essere elaborati. Contattaci per organizzare un reso.
Si prega di notare che diversi tipi di merci sono esenti dal reso. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non inviare l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
Libro con segni evidenti di utilizzo
CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, cassetta audio o disco in vinile che è stato aperto
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a nostro errore
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua società di carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a support@mexicada.shop.
Cambi (se applicabile):
Possiamo sostituire gli articoli se sono difettosi o danneggiati all'arrivo. Puoi anche cambiare un articolo non aperto entro 30 giorni dalla ricezione. Se hai bisogno di cambiare un articolo, inviaci un'email a support@mexicada.shop.
Cancellazioni (se applicabile):
Se ci contatti entro 4 ore dall'effettuazione dell'ordine, saremo in grado di elaborare la cancellazione immediatamente. Se l'articolo è già stato spedito, dovremo attendere la consegna dell'articolo per elaborare una cancellazione. Chiediamo solo che tu non apra l'articolo e lasci il pacco completamente intatto. Una volta consegnato l'articolo, inviaci un'email a support@mexicada.shop.
Danneggiato all'arrivo / prodotto sbagliato / mai arrivato (se applicabile):
Contattaci entro dieci giorni dalla ricezione del tuo articolo/i all'indirizzo support@mexicada.shop se hai ricevuto merce danneggiata, errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo/i e qualsiasi riferimento correlato al ricevimento del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile.
Regali:
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a se stesso per consegnartelo in un secondo momento, rimborseremo il donatore che scoprirà il tuo reso.
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