Quali articoli sono idonei per un’opzione di reso GRATUITO?
Mexicada offre resi gratuiti sulla maggior parte degli articoli consegnati a un indirizzo negli Stati Uniti. Cerca “Resi gratuiti” accanto al prezzo per confermare che l’articolo sia idoneo ai resi gratuiti.
Come funzionano i resi GRATUITI?
Tutti gli articoli idonei al reso hanno almeno un’opzione di reso gratuito. Puoi restituire l’articolo per qualsiasi motivo, purché sia in condizioni nuove e inutilizzate, fino a 30 giorni dopo l’acquisto.
Offrite sostituzioni e cambi?
Sì, puoi richiedere ordini di sostituzione e cambio. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, possiamo inviarti una sostituzione dello stesso identico articolo. Se desideri cambiare un articolo con un altro, puoi cambiarlo con un colore o una taglia diversa, oppure con un articolo nel tuo carrello.
Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine per un rimborso o un cambio. Tutti i rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, esclusi festivi e fine settimana, dalla ricezione dei prodotti restituiti, a condizione che il prodotto sia in condizioni nuove e inutilizzate.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che siano adeguatamente protetti durante il trasporto. Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e con tutte le etichette Mexicada ancora attaccate.
I resi danneggiati, sporchi, alterati o altrimenti ritenuti inaccettabili da Mexicada a sua esclusiva discrezione potrebbero non essere accettati e potrebbero essere rispediti al cliente. Gli articoli restituiti senza etichette attaccate non saranno accettati in nessuna circostanza.
Per organizzare un reso, invia un’e-mail a support@mexicada.shop con le informazioni del tuo account, il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto, il motivo del reso e indica se preferisci un rimborso o un cambio. Ti risponderemo con le istruzioni di spedizione per il reso che potrai utilizzare per rispedire il prodotto al nostro magazzino.
* I resi inviati al nostro indirizzo di restituzione senza autorizzazione al reso non possono essere elaborati. Per organizzare un reso, ti preghiamo di contattarci.
Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta poi la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@mexicada.shop.
Cambi:
Possiamo sostituire gli articoli se sono difettosi o danneggiati all’arrivo. Puoi anche cambiare un articolo non aperto entro 30 giorni dalla ricezione. Se hai bisogno di cambiare un articolo, inviaci un’e-mail a support@mexicada.shop.
Annullamenti:
Se ci contatti entro 4 ore dall’invio dell’ordine, potremo elaborare immediatamente l’annullamento. Se l’articolo è già stato spedito, dovremo attendere la consegna dell’articolo per poter elaborare l’annullamento. Richiediamo solo che tu non apra l’articolo e che lasci il pacco completamente intatto. Una volta consegnato l’articolo, inviaci un’e-mail a support@mexicada.shop.
Danneggiato all’arrivo / prodotto sbagliato / mai arrivato:
Contattaci entro dieci giorni dalla ricezione del/dei tuo/i articolo/i all’indirizzo support@mexicada.shop se hai ricevuto merce danneggiata, errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero dell’ordine, fotografie dell’articolo o degli articoli e qualsiasi riferimento correlato alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Regali:
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stessa per dartelo in seguito, invieremo il rimborso a quella persona, che verrà informata del tuo reso.
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