Welche Artikel sind für eine KOSTENLOSE Rückgabeoption berechtigt?
Mexicada bietet kostenlose Rücksendungen für die meisten Artikel an, die an eine Adresse in den Vereinigten Staaten geliefert werden. Achte auf „Kostenlose Rückgabe“ neben dem Preis, um zu bestätigen, dass der Artikel für kostenlose Rücksendungen berechtigt ist.
Wie funktionieren KOSTENLOSE Rücksendungen?
Alle rückgabeberechtigten Artikel haben mindestens eine kostenlose Rückgabeoption. Du kannst den Artikel aus beliebigem Grund in neuem und unbenutztem Zustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückgeben.
Bietet ihr Ersatz und Umtausch an?
Ja, du kannst Ersatz- und Umtauschbestellungen anfordern. Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, können wir dir einen Ersatz desselben Artikels zusenden. Wenn du einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchtest, kannst du ihn gegen eine andere Farbe oder Größe oder gegen einen Artikel in deinem Warenkorb umtauschen.
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung deiner Bestellung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden. Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, ausgenommen Feiertage und Wochenenden, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in neuem und unbenutztem Zustand.
Artikel sollten in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, damit sie während des Transports ausreichend geschützt sind. Artikel sollten neu, unbenutzt und mit allen Mexicada-Etiketten zurückgesendet werden.
Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt, verändert oder nach alleinigem Ermessen von Mexicada anderweitig nicht akzeptabel sind, werden möglicherweise nicht angenommen und können an den Kunden zurückgesendet werden. Artikel, die ohne angebrachte Etiketten zurückgesendet werden, werden unter keinen Umständen akzeptiert.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende bitte eine E-Mail an support@mexicada.shop mit deinen Kontoinformationen, deiner Bestellnummer, den Produktinformationen, dem Rückgabegrund und der Angabe, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch bevorzugst. Wir antworten dir mit Rücksendeanweisungen, die du verwenden kannst, um dein Produkt an unser Lager zurückzusenden.
* Rücksendungen, die ohne Rücksendegenehmigung an unsere Rücksendeadresse geschickt werden, können nicht bearbeitet werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte.
Rückerstattungen:
Sobald deine Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich außerdem darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere danach dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktiere anschließend deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn du all dies bereits getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@mexicada.shop.
Umtausch:
Wir können Artikel ersetzen, wenn sie bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind. Du kannst außerdem einen ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen. Wenn du einen Artikel umtauschen musst, sende uns eine E-Mail an support@mexicada.shop.
Stornierungen:
Wenn du uns innerhalb von 4 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung kontaktierst, können wir deine Stornierung sofort bearbeiten. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, müssen wir warten, bis dein Artikel geliefert wurde, um eine Stornierung bearbeiten zu können. Wir verlangen lediglich, dass du den Artikel nicht öffnest und das Paket vollständig intakt lässt. Sobald dein Artikel geliefert wurde, sende uns bitte eine E-Mail an support@mexicada.shop.
Bei Ankunft beschädigt / falsches Produkt / nie angekommen:
Bitte kontaktiere uns innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt deines/deiner Artikel(s) unter support@mexicada.shop, wenn du beschädigte, falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten hast. Bitte füge deine Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle relevanten Informationen zum Erhalt deines Pakets bei. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst schicken ließ, um sie dir später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an die schenkende Person, und diese wird von deiner Rücksendung erfahren.
Zusätzliche Informationen:
Weitere Informationen sowie ähnliche Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen, denen du zustimmst, wenn du diese Website aufrufst und/oder einen Kauf tätigst.
